互联网行业:饿了么新收费遭餐厅抱怨

一句话:饿了么新的收费将引发其平台上餐厅合作方的愤怒,但不可能产生一场大规模反抗。这反映出该公司为了找到新的收入来源并实现盈利面临越来越大的压力。

餐厅抱怨饿了么新收费

领先的在线外卖服务商饿了么显露出面临压力的迹象,其合作伙伴各个餐厅就其新出台的一项收费政策进行严重抗议。在中国互联网领域,尤其是互联网公司还在亏损并急切寻求新的收入来源的领域,这种大规模的抱怨相对普遍。外卖行业当然符合上述描述,来自百度(Nasdaq: BIDU)和美团-大众点评等大公司的激烈竞争使得饿了么等公司深陷亏损。

在中国这种竞争非常典型和普遍,而且过去几年能够被投资人所容忍,投资者喜欢持续为这些公司投资数十亿美元支持其经营和发展。但最近的迹象显示这种投资急剧放缓,迫使这些公司寻求方法以便从其实际业务中降低成本和提高收入。

上周这种压力驱使中国两家领先的网约车服务提供商滴滴出行和优步中国宣布将其中国业务合并。(前文)我认为到今年年底,在在线外卖服务领域也会有一两家类似的联姻。

根据最新头条消息,许多餐厅抱怨阿里巴巴(NYSE: BABA)等投资的饿了么新收取“技术服务费”做法,饿了么最近开始强迫商家签订星火计划才能继续在其平台上卖餐。(中文报道)订餐者可以在饿了么和其竞争对手这类在线平台上预定食物,选择范围达数百家附近的餐厅,并可享受派送到家的服务。

报道称新的费用实际很高,达5%,饿了么威胁称不支付该费用的商家会被从其平台上移除。似乎餐厅从这项收费中实际并没得到任何新的服务。相反,商家抱怨该收费只是饿了么向其平台上的商家收取更多钱的一种方式。

抱怨的商家

在中国商家抗议时常发生,当大型在线平台运营商试图向其平台上的合作方收取更多钱的时候就会出现。过去一年,航空公司和酒店也向携程(Nasdaq: CTRP)和去哪儿(Nasdaq: QUNR)等在线旅游网发起抱怨。几年前,当阿里巴巴急剧提升其费用时也遭到在线商家的抗议。

大多数案例中,平台运营商为了获得市场份额,在前几天愿意为其服务进行大额补贴,让使用期平台的消费者和商家都得到好处。当然这些案例中,真正提供补贴的是投资者,他们持续向这些亏损的平台运营商投入资金,希望它们有一天能实现高额盈利。

但最近这些投资者似乎失去耐心,缩减新的投资并告知这些平台运营商要靠自身更加努力实现盈利。这种压力驱使滴滴上周宣布与优步中国合并,过去一年也使得许多亏损的公司进行类似的合并和出售。

这些商家的抱怨是否会变成完全抗议还不太清楚,后者对于饿了么平台将会造成巨大破坏。事实上,由于竞争激励和利润空间低,餐饮行业经营非常困难,许多餐厅老板支付不起饿了么要求的新的5%的费用。总之,新的收费可能将迫使许多餐厅放弃饿了么。从饿了么的角度来看,这一费用可能是其很好的新的收入来源,来减少其亏损,但我认为不久在这一竞争高度激烈的领域将会出现一些整合。

相关文章

(Visited 264 times, 2 visits today)