电信业:电话欺诈令中国移动、阿里巴巴业务受损

一句话中国移动及其同行推出反欺诈系统可能会对各自收入带来巨大影响,而阿里巴巴停售预付电话卡亦会影响其收入,不过影响程度相对小很多。

中国移动打击电话骗子

就在中国移动(HKEx: 941; NYSE: CHL)丢掉中国最有价值上市公司的头衔的同一周,还有更糟糕的消息让该公司出现在媒体的头条,这一次与国内猖獗的电话诈骗有关。通常,笔者不太会关注这一消息,因为电话诈骗多年来在中国已十分普遍,没有什么新鲜之处。但在今年类似的一档事件成为百度 (Nasdaq: BIDU)大为头疼,并令这一中国搜索巨头损失了巨大的市值和收入。这类“事件”对电商巨头阿里巴巴(NYSE: BABA)也是有类似的影响,这类情况在中国非常典型,但也是中国特有的。这类事件通常涉及不道德的商业操作,而在中国已是普遍周知且被容忍多年。但是,随着一起个案在网络上的发酵,其影响如滚雪球一般变得巨大。

这一次的电话欺诈在中国已经存在超过十年。此外,很多人指责中国移动和另外两家电信巨头,中国联通(HKEx: 762; NYSE: CHU)和中国电信(HKEx: 728; NYSE: CHA)对这些问题消极作为,从而保护自身从欺诈电话和垃圾短信获取的巨大利益。

这一情况与百度今年早些时候的情况相似,当时消息报道称百度的核心搜索业务涉及误导性性的付费置顶。百度在这一方面的商业操作已持续多年,已广泛被互联网观察人士所知。但此后由于一名年轻的中国公民因为虚假广告导致丧命,此事件发酵成为全国事件。

而目前垃圾电话也面临类似的情况,诈骗者通过电话和短信冒充官方骗取受害人的钱财。近期两则消息令公众对这一行为的愤怒加剧,其中一则涉及一贫困女大学生被骗学费并导致身亡,另一则则涉及大学教授被诈骗数百万人民币。

欺诈预警

中国移动如今终于采取了早应该就采取的行动,消息称公司在内蒙推出了一套电话欺诈报警系统,这里是中国人口密度最稀少的地区之一,整个地区人口为2500万。(中文报道)尽管人口稀疏,但报道称在最初的几周该欺诈预警系统已发出令人瞠目的4亿条警告,相当于每天2300万条。

显然,并非所有这些警告是针对垃圾消息的,很多是一些骚扰电话,本身没有那么危险。另有报道指出,阿里巴巴宣布将停止在淘宝平台上出售各类预付电话卡。(中文报道)这类电话卡通常不需要买家提供其真实姓名,由此常被诈骗人员买去进行违法活动。

这并非中国移动或阿里巴巴第一次卷入此类冲突中。此前,中国移动于腾讯(HKEx: 700)角力,原因是前者的短信业务在后者广受欢迎的微信影响下大幅丢失流量。而阿里巴巴也从淘宝大肆贩卖假冒伪劣商品而从中获利,直到去年在一份政府报告中对这一情况进行了“曝光”。

中国移动以及另外两家电信运营商可能最终被迫打压电话欺诈以及令人生厌的销售电话。如果内蒙的数据是真实的,那么对这些电信公司而言,如果人们在收到欺诈提醒后每一次都拒绝接听电话的话,损失将是数十亿计。阿里巴巴禁止在淘宝出售预付电话卡也会对其收入造成影响,不过相对而言,影响会小得多。

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