旅游业:南航新政对去哪儿网产生重大打击

一句话:中国的航空公司可能会永久禁止独立代理机构在去哪儿网和其他第三方平台销售机票,从而将对这些平台的机票业务造成重大打击。

去哪儿机票业务面临终结?

去哪儿网(Nasdaq: QUNR)近来一直坏消息不断,有消息称中国最大航空公司中国南航(HKEx: 1055; Shanghai: 600029)可能很快将禁止去哪儿在线销售平台销售该公司的机票。媒体报道称,南航可能很快会出炉一套覆盖广泛的新政策,对机票代理公司加以控制。其中重要的一部分是将禁止机票代理公司通过去哪儿这样的第三方平台进行销售。

这则坏消息不仅十分严重,并且还有累计效应,因为中国的航空公司从今年开始逐渐封锁去哪儿网。去哪儿网的平台允许第三方旅行代理机构在其网站上销售机票,而越来越多的代理机构使用欺骗手段甚至欺诈手段进行销售。而令人感到意外的是,去哪儿网美国上市股票的投资者们对该网站存在的争议似乎并不在意,而当前面临的问题将可能严重打击去哪儿网最大的单一收入来源。去年12月至今,去哪儿网的股价下跌约30%,与中国股市的整体表现大体相当。然而,从2月开始,当近期大部分争议事件发生时,该公司的股价却走势相当稳健。

对笔者而言,去哪儿网从一开始就没有太多吸引力,主要因为其巨额的亏损似乎在不断扩大。其商业模式曾经被视为是该网站最大的优势,因为该模式能够让去哪儿网专注于经营在线集市,而非直接与数以百计的航空公司和酒店直接交易在其网站出售它们的产品。但是目前看来,这一模式愈发成为一种负担,主要是因为第三方旅行机构在该网站通过欺诈手段欺骗消费者所致。

根据最新的头条消息,南航正在制定一套新的规定管理第三方代理机构,并且计划于7月1日执行新的政策。(中文报道)南航的新政策涉及领域广泛,从费用到代理商如何支付都包括在内。不过最值得一提的是严禁代理商通过第三方平台销售机票。

新的要求将于本月底发送给代理机构,似乎是针对去哪儿网的。报道中援引一名分析师的观点称,此举也将影响类似但规模要小很多的其他平台,比如像电商巨头阿里巴巴(NYSE: BABA)旗下的平台和美团点评旗下的平台。

仅可直接销售

面对消费者投诉去哪儿网欺诈的情况上升,南航和中国大部分其他主要航空公司已从今年年初开始禁止第三方代理机构在去哪儿网销售机票。(前文)报道称,大部分航空公司的机票依然能够在去哪儿网上获得,笔者对该网站进行了访问证实了这一点。不过去哪儿网指出,这些机票都是由航空公司直接销售的,而非通过第三方代理公司。

在线旅游龙头公司携程(Nasdaq: CTRP)虽然也建立了一套与去哪儿相似的平台,但其机票销售大部分是通过其网站将航空公司的机票直接出售给消费者而实现的。与此同时,去哪儿网在今年年初经历了较大的管理层变动(前文),公司表示还在与航空公司就机票销售问题进行讨论。(中文报道

总之,去哪儿网,甚至携程面对航空公司并没有太多话语权,国内大部分航空公司都为国有企业,并不十分关心盈利,而是希望减少在第三方代理公司方面的支出。相应的,笔者认为在线旅行代理机构最终会向航空公司屈服,从而会大幅影响它们的机票销售业务,而在去年,去哪儿网的机票业务占其收入一半以上。

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