互联网:百度和房地产网站因“保护费”产生纠纷

一句话:百度向部分认证企业收取费用以及将它们纳入品牌专区的新闻,属于企业纠纷,不太可能吸引中国互联网监管层的重视。

搜房指责百度收“保护费”

就在百度(Nasdaq: BIDU)开始从误导性在线搜索结果丑闻中慢慢恢复时,该互联网巨头又受到了来自在线房地产服务公司搜房的类似攻击。本案中,搜房的行为看起来有些机会主义,它利用了之前的那则丑闻,吸引公众关注百度另一种不透明的做法,即百度对其各类网站上的特殊对待收取费用。

搜房指出它为了获得百度认可而向其支付费用的做法,显得十分成熟。百度网站的品牌专区收取“保护费”,给百度刻画了一位强壮的黑手党形象,从力量薄弱的小企业主手中勒索钱财。百度自己也给出了成熟的回应,质疑搜索引擎及其网站能否以及应该为另一家公司的生死负责。

在我们继续讨论之前,我们应该澄清,此搜房与纽约上市公司搜房网(NYSE: SFUN)是不一样的,这两家公司中文名的相似程度,导致了长期以来的商标之争。在本案中,这一背景十分重要,因为搜房总裁李忠的抱怨,暗示竞争对手搜房网得到百度网站的优待,是因为它愿意支付更多。

这次冲突距离百度上次处于更严重的丑闻中心仅三周。上次丑闻指责的是其将搜索结果排名靠前的位置,出售给出价最高的企业,但这一做法并未向互联网用户公开。那次丑闻是因为一位罹患癌症的年轻人,根据百度搜索的最高排名选择了接受治疗的医院,结果随后才知道这家医院获得该搜索位置,是因为它支付了最高费用。

此后,百度被要求整改搜索结果,并使得它们更透明,如今,它将赞助商结果标注为广告。但是根据搜房的指控,百度还有其他许多收费策略,向希望在其网站上出现的公司收取费用。

“保护费”

李忠称,他因不公平待遇以及诉讼失败,而向百度总裁李彦宏发表了一封公开信,以表达不满。(中文报道)他表示,百度向希望获得百度认可的企业,发起了“认证”或加“V”的做法。他还具体描述了自己的公司已经向百度“品牌专区”支付了超过2500万元(280万美元)。李忠最后表示,他不再支付这一“保护费”。

百度并未直接回应搜房的抱怨,而是发表了一份声明,称企业的生死应取决于自身的努力,而并不依赖于百度这样的第三方。(中文报道)百度还称,其非搜索服务,如加“V”和“品牌专区”,仅仅是为方便互联网用户而设。

百度的回应似乎表明,这次它并不担心引发新丑闻,相反,这次事件看起来并不严重,因为它涉及的是企业纠纷而不是消费者投诉。最后,百度确实应该披露,它什么时候给予付费企业认可,以及将它们纳入品牌专区。但是这一问题比起误导性搜索结果,似乎并不那么重要,我怀疑监管层不会介入这次事件。

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