沪经动向:过度节日宣传

饿了么遭受央视指责

本周的沪经动向要把我们带向上海最火的一家互联网公司的办公室,虽然外卖巨星饿了么可能更愿意避免在今年315全球消费者权益日里曝光。饿了么因与无证餐馆合作而备受批评,但是任何错过了这个故事的人,无需担心错过其他这样的特殊日子,这些日子的诞生是为了关注某一特定话题。

这是因为我最近意识到,上海喜欢纪念许多日子,关注的是任何能想象出来的理由。虽然利用这些活动来提高对某些事情的关注度无伤大雅,如环境保护,但是上海日益沉迷于这些节日的情况似乎变得有些失控,这可能需要对节日进行更多筛选。

人为庆祝的需要当然不局限于中国,美国也有类似的活动,如关注艾滋和乳腺癌的活动。但是这些健康话题是一件事情,而且通常是用来募集捐款和提升对这些话题的关注度。

相比之下,很难看出越来越多的纪念日背后的主要目的,比如上海喜欢庆祝的事物有城市意识和肾健康意识。这些庆祝日的风险就是大众会对所有庆祝活动感到麻木,好比狼来了的故事一样,小男孩儿叫了太多次狼来了,结果最后狼真的来了,他的呼叫却被大家忽视了。

消费者权益日近几年已成了中国一年一度的盛举,对提升人们在购买产品和服务时的权利意识十分有用。这是因为大部分中国人在改革开放前的年代并不享有这样的权利,不论有什么质量问题或其他缺陷,人们都不得不接受提供的任何产品和服务。

CCTV已成为提升消费者权利意识的领袖,这在很大程度上要感谢它一年一度的调查,它关注于各种企业滥用市场力量欺骗不知情的消费者。CCTV的315晚会前几年对国内外大型企业都有所批评,包括苹果,大众和中国移动,这些都因产品质量或客服问题而被曝光批评。

今年CCTV年度晚会的焦点是饿了么,因在其庞大的商业合作伙伴网络中存在无证餐馆而被批评。新闻本身并不那么令人震惊,因为饿了么及其竞争对手如百度和美团都与成千上万家餐馆合作,从大型连锁店和小型餐馆向消费者送出外卖。上海的消费者都很清楚这一事实,因为不难发现成百上千的外卖车拥挤在餐馆、居民楼和办公楼外的街道上。

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