家得宝关闭在华所有大卖场

在进入中国市场仅六年後,美国家居修缮用品零售巨头家得宝<HD.N>正关闭在华的多数门店,成为最新发现中西消费者迥然不同的主要零售商之一。去年,美国电子产品零售巨头百思买<BBY.N>也进行过类似高调的关店行动,而且我还怀疑两家公司相继败走的原因大致相同。简而言之,不论是先前的百思买还是如今的家得宝,它们均发现对於一向对价格敏感的中国消费者而言,价格才是最重要的因素,他们并不十分看重品牌忠诚度和客户服务,而在西方市场,这是为百思买和家得宝吸引来消费者的两大关键因素。

我们先看看相关的最新消息。家得宝宣布将旗下七家大卖场全部关闭,裁减员工850人。该公司将保留近期在天津开张的两家专卖店,同时还保留约170名员工继续运营采购业务。此外,一位企业高层称,家得宝正在中国寻找进军在线业务的机会,加入沃尔玛<WMT>和亚马逊<AMZN.O>等越来越多的美国零售商行列,向该领域拓展。家得宝的竞争对手、英国Kingfisher<KGF.L>旗下的百安居虽然早在1999年就进入中国市场,但该公司也已发现中国之路不好走。该公司2009年宣布将关闭在华的三分之一门店,此後其门店数量一直保持在40家左右的水平。

除了无法提供最低价格,中国市场存在的一些其他独特因素,也是让这些外国连锁店受伤的原因。这些连锁店的“大卖场”经营模式,不仅限制它们能建门店的数量,还影响所建门店的地点,像家得宝这样的企业,所依赖的通常都是驱车远道而来的消费者。像沃尔玛等大型零售商,它们已通过提供免费班车解决了此类问题,但对家居修缮用品连锁店而言,由於消费者购买的多为班车不易装载的大件物品,因此并不适用采取此法。此外,很多中国消费者能在附近五金店买到类似或相同的物品,这样不仅便利,对於大件沉重物品,通常还能得到店家送货上门并负责安装的服务。

未来十年,随着中国私家车数量增多,消费者对价格会变得不那麽敏感,而是更为注重产品质量,届时阻碍家得宝、百安居和百思买的许多因素可能会消失,这对於这些大型零售商而言,或许是在中国取得成功的良机。不过,在既有大量消费者也有大量挑战的中国市场,很多“大卖场”模式的零售商或许还会避而远之。

一句话:家得宝退出中国市场,显示中国市场状况与西方迥然不同,这会令多数西方“大卖场”零售商至少在未来10年对中国市场避而远之。

相关文章:

(Visited 456 times, 1 visits today)